Unternehmen im Gesundheitswesen sind für die Sicherheit und Qualität der Versorgung von Patienten verantwortlich. Daher ist ein funktionierendes Qualitätsmanagement-System unverzichtbar.
Es gibt zwei wesentliche Gründe für die Notwendigkeit von Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen:
- Erstens steigen die gesetzlichen Anforderungen an die Qualität von Produkten und Dienstleistungen im Gesundheitswesen stetig. Unternehmen müssen diese Anforderungen erfüllen, um ihre Zulassung zu behalten und die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten.
- Zweitens wollen Unternehmen ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität bieten. Dies trägt zu ihrer Reputation und zum Vertrauen der Kunden bei.
Ein wirksames Qualitätsmanagement-System basiert auf folgenden Grundsätzen:
- Kundenorientierung: Unternehmen orientieren sich an den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kunden und arbeiten kontinuierlich daran, diese zu erfüllen.
- Prozessorientierung: Unternehmen betrachten die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen als einen Prozess, der durchgängig optimiert werden kann.
- Verantwortung und Partizipation: Unternehmen schaffen ein Klima der Verantwortungsübernahme und Beteiligung aller Beteiligten.
Ein wirksames Qualitätsmanagement-System basiert auf folgenden Grundsätzen:
- Kundenorientierung: Unternehmen orientieren sich an den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kunden und arbeiten kontinuierlich daran, diese zu erfüllen.
- Prozessorientierung: Unternehmen betrachten die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen als einen Prozess, der durchgängig optimiert werden kann.
- Verantwortung und Partizipation: Unternehmen schaffen ein Klima der Verantwortungsübernahme und Beteiligung aller Beteiligten.
Um diese Grundsätze umzusetzen, setzen wir verschiedene Maßnahmen um, wie zum Beispiel:
- Regelmäßige Überprüfung der gesetzlichen Anforderungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
- Einsatz von geschultem Personal
- Implementierung eines Beschwerdemanagementsystems
Die Umsetzung eines wirksamen Qualitätsmanagement-Systems ist ein komplexer Prozess, der Zeit und Ressourcen erfordert. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies eine Investition in die Zukunft ist.
Unser gutes Qualitätsmanagement-System trägt dazu bei, die Sicherheit und Effizienz der Versorgung zu verbessern und die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen.